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国物业管理企担当 做物业领跑人
发布时间:2018-12-08 作者:广东11选5信誉平台 浏览:

  作为保障、提高人民群众对美好生活向往的第一序列——物管行业近年来饱受考验。在城镇化进程稳步推进的时代,提高服务品质、强化管理职能、增强人民生活幸福感已经成为现代物管企业的神圣使命。

  然而,在当下,物业费难收、从业人员年龄偏大、综合素质普遍偏低、业主对物业管理权限不明晰导致矛盾频发等问题成为掣肘这个行业发展壮大的绊脚石。如何在新时期把握新机遇,突破行业瓶颈做一个既有经济效益又兼顾社会责任感的物企龙头?记者近日走访了常德市经房物业公司,探索了经房人在创新服务理念、提升服务品质等方面做出的不懈努力。

  经房物业,是我市城投天润公司旗下品牌物业公司,拥有20多年物业管理经验,管理面积达110万平方米,服务业主5000多户,是我市物业管理协会副会长单位,具有二级物业服务资质。

  20多年来,经房物业秉承“做城市的服务者、做市民的好管家”的发展理念,一切工作围绕业主核心利益展开,兢兢业业,勤勉务实,在我市树立了良好的品牌形象,赢得了所服务业主的交口称赞。

  一个好的公司离不开一个好的团队,经房物业取得的所有成就归功于每一个经房人的默默付出。在经房物业,十分注重人才培养,上至物业经理,下到每一位清洁工、安保人员,公司都不惜财力物力,举办多种技能培训,加强每一位员工的专业素养。

  公司总经理程恭俊说:“现在社会对物业管理工作有一种错误的认知,认为这是一个门槛低,技术含量低,只要是个人就能上岗的职业。其实恰恰相反,想要做一个优秀的物管公司,就必须与时俱进,培养一批优秀的员工,物业经理必须要拿到物业管理专业证、安保人员经过培训要拿到消防证、维修人员要有专业水、电工等证,甚至是清洁工也要经过多次培训获得清洁工等级证。物业管理是一个服务性工作,只有聚集了一批专业的、优秀的服务人才,方能做大、做强。”

  据了解,在经房物业,针对员工的技能培训设置了专门的管理制度,公司每个月集中所有员工组织一次大规模培训,以管理处为单位每个星期自行组织一次小培训。培训内容涵盖日常工作的点点滴滴,包含礼仪、军训、专业维修、消防演练等等。

  2018年11月16日,经房物业邀请到了我市全国物业管理金钥匙讲师徐宏芳对公司物业经理级别以上的员工进行培训。当日,徐老师从礼仪、着装讲到物业管理细节,亲身示范并多次与员工互动,让所有参与培训的经房员工获益匪浅。

  多年来,经房物业以人为本,以全力培养优秀的服务人才为企业发展蓄力,用百炼成钢锻造全身所有“细胞”,让服务无死角,使公司的服务品质和核心竞争力得到了全方位提升。

  经房物业,作为城投集团旗下的国有企业,是常德物业界的正规军,固本致远服务常德本土市场20年来,留下了不灭足迹;以客户至上的不渝理念,高擎国企旗帜,践行城市管理、服务商的企业理念;通过对精细服务地不懈追求,树立起了鲜明品牌形象。

  2016年年底,市城区滨江豪庭小区由于原物业公司撤场,导致小区内垃圾成山,“牛皮癣”广告贴得到处都是,车辆随处停放,既破坏了院内绿化,又造成了安全隐患。在了解这一棘手情况后,经房物业自信地接过了这个“烫手山芋”,在经过一系列重新规划后,物业对该小区路面进行白改黑,并重新规划停车位,同时在小区内安置监控摄像头,清扫打理等等有条不紊。

  如今的滨江豪庭,面貌焕然一新,不仅居住环境有了大幅度改善,并且还获得了市海绵办专项改造资金,成了人人羡慕的优质居住小区。小区物业经理赖明辉自豪地告诉记者:“都说物管费难收,其实我们只要把服务做到位,让业主住得舒心,收物业费根本不算问题,现在我们小区的物业费收缴率达90%以上。”

  加强和业主沟通,想业主之所想,和业主打成一片是经房物业20多年来屹立业界的关键所在。市财政局宿舍管理处主任杨力强,爱岗敬业,一年365天几乎从未休息,他把服务业主当作了自己的终身事业,多年来,他和小区内业主始终亲如一家,他能叫出每一位业主的姓名,就连业主常来串门的亲戚,他都十分熟悉,站在小区门口,他就是一道活门禁。

  创新永远是经房物业的不懈追求。在管理上,经房物业人总是最大程度地为业主考虑,好点子、新办法层出不穷。11月8日,经房物业公司联合常德邮政,在我市率先提出了接收邮件进家门的服务,当日,常德邮政派专员对经房物业员工进行培训,就接收邮件程序、邮件标准化摆放、电话通知领取邮件用语等方面作出了规范化培训。此次合作进一步方便业主,特别针对对于行动不便的业主,不论邮件包裹大小,选择邮政投递,经房物业都可以提供免费进门服务。

  今年来,经房物业又提出了智能物业的方案,拟定在所服务的业主单位增添智能物管项目,包含门禁、快递、监控等多个方面。

  经房物业,时刻保持国企先进性,以超前的服务意识、管理方法给我市的物业行业树立起了坚实的榜样。

  国有企业职工家属区供水、供电、供气及物业管理,统称“三供一业”,以往,国企的“三供一业”由国企自行管理、企业补贴,不仅造成了企业负担,同时也是一种社会不公的体现。

  近年来,从中央到地方,出台了多项文件,明确要求国有企业家属区“三供一业”分离移交,2019年起国有企业不再以任何方式为职工家属区“三供一业”承担相关费用。这不仅有利于国有企业减轻负担、集中精力发展主营业务,也有利于整合资源改造提升基础设施,进一步改善职工居住环境。

  在获悉这一信息后,城投集团公司领导要求借助中央、省企改革的机遇,经房物业要当好城市服务者。天润公司负责人率领物业公司班子主动出击、主动作为、主动拓展,工作中念活“找准路子、摸清底子、亮出牌子、放下架子、结出果子”的“五子经”,取得了不俗的成绩。

  谋定而后动,经房物业从不打无准备之战。在经过精心谋划后,公司首先成立了“三供一业”分离移交工作接管领导小组,并分成三组行动,分别由天润公司分管领导及经房物业负责人牵头,并要求三个小组立下军令状,克服一切困难,在一个星期内对全市所有央企和省企的住地、概况、住户,“三供一业”情况进行地毯式的全面摸清底子。

  在摸底工作完成后,经房物业迅速出击,抢占先机。在天润公司董事长鄢海范、副总经理刘勇志的带领下,工作小组不顾风吹雨打,也不管节日假日,他们带着手提电脑、音响、宣传光盘、画册等,一家一家地宣讲政策、推介经房物业。

  “碰钉子,就多跑几次,俗话说伸手不打笑脸人嘛,如果企业有疑惑,我们就耐心讲解,不管怎样都要得到他们对经房物业的肯定。”谈起“三供一业”分离移交工作,天润公司分管经房物业副总经理刘勇志很是感慨。

  在和石门大唐火电厂的对接中,经房物业副总经理蒋文书的笔记本里清楚的记录着:5月17日上午,鄢海范董事长带队前往石门工信局对接;5月23日晚上10点多从石门回到常德;5月25日找大唐电厂领导;6月5日与县工信局、国资办、房管局对接;10月8日上午,再一次前往石门……通过多次面对面对接和上百次的电话沟通,终于功夫不负有心人,大唐火电厂870户,10万平方米的物业和经房物业公司成功签约。

  就是像这样一步一个脚印、一个堡垒一个堡垒地攻破,截至今年10月,经房物业已正式签订“三供一业”分离移交合同包含华南光电、常德市邮政公司、中石化、常德烟草公司等10家国企,总移交户数9046户,总计签约维修改造费约9000万元。

  责任与担当,城投人在转型中换思想、找路子、求发展,任重而道远。经房物业,服务人民,永远在路上……广东11选5平计划:

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