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加强对物业公司的考评机制 采取全市末位淘汰制
发布时间:2018-10-03 作者:广东11选5信誉平台 浏览:

  本期问计于民,关注的是杭州小区物业管理。话题发布后市民反响强烈,从8月底至今,共收到市民反映的问题和提出的意见建议259条。

  我们对所有来电来函进行了梳理,归纳出杭州老百姓反映最多的小区物业管理十大现象:

  这是市民反映最多、意见最集中的问题。主要包括对小区公共设施维护不到位、小区环境脏乱差、绿化改造成停车位、对业主养狗管理不到位等。

  这是业主们最关心的问题,这里所说的账目包括经营性收入的开支明细、业委会和物业等需要公开的账目。

  老小区空间有限,居民众多,因此停车难问题十分突出,时常发生居民为抢车位争吵事件。停车难导致停车乱,这又引起小区老年居民不满,多位居民反映,自己爱车遭老年居民丢垃圾的情况。

  物业服务好不好?业主最在意。如何提升小区物业服务?市民提出不少好建议。

  市民王虹发现,小区物业服务,交付时间越久,问题越多。特别是一些老小区,有时候会升级到大打出手……

  市民郭建民认为,政府监管部门应每年审计物业财务,确定物管的年利润率,超出部分必须用于小区的日常维保费用;低于年利润率的,通过业主大会提高物业费。让物业有利可图,这样才会提升服务。郭建民还建议,小区物管中,最好有一位社区工作人员担任,对物业服务进行监督。

  市民伍龙认为,杭州住宅小区物业管理,广东11选5下注网址:是时候纳入社区参与管理模式了,如社区成立物业管理公司,统一对辖区内的小区物业经营管理。

  利用公共部位经营所得收益,归全体业主所有,主要用于补充专项维修资金。

  为监督物业公司服务,市民许蓉建议,全市应对物业管理公司进行评级,根据等级收取相应的物业管理费。年底对其综合考评,并向业主公布。市民厉洁也建议,加强对物业公司的考评机制,采取全市末位淘汰制,将连续两年考核排名后三位的物业管理企业清退出杭州物业市场。

  可是业主委员会哪是那么容易成立的?开发商不愿意交出物业管理权,从中阻挠。一部分业主觉得事不关己,不闻不问,一部分业主不明所以,胡乱指责,更有甚者说成立业主委员会就是开发商的一个套路,就是为了骗取业主的物业费……一时间,业主群里炸开锅,大家各执一词,业主委员会拖了几个月了,一直还没成立起来,后来不了了之。

  小区要想管理得好,关键在业委会,一个负责任的业委会,代表全体业主对物业进行有效监督,才能使物业按照双方签订的合同履行对业主的承诺。业委会有作为,小区才有希望。

  如何对业委会权力进行监督?市民梅振林认为,首先是政府制度设计要到位,可操作性强;属地街道社区要承担起相应的责任;赋予业主更多的权力,简化罢免程序。

  市民李朝东说,小区业委会的监管是个大问题,光有权力,没有监管和制约,问题必出。最简便有效的办法,就是明确小区业委会必须接受社区党委的领导和监督,对于乱作为、不作为的业委会及其成员,社区党委可以通报并建议业主予以解散和撤职,对违法者报请相关部门法办。

  市民周遂汇建议,业委会要每月定期召开会议,把一个月工作,收支向所有成员汇报,接受监督。公开举报电话,方便居民举报。

  针对业委会、物业权力监督问题,很多市民建议,最好成立一个专门的监督小组或监督委员会,对业委会、物业日常工作、开支账目进行监督和财务审计。

  市民柏建华说,业委会权力监管目前是个空白区域,现在新小区大都有公共用房出租,少则数万元,多则一两百万,没有有效监管很容易产生腐败。

  市民陈啸建议,小区除了业委会,还需要成立监委会,它的主要职责就是监督业委会权力和日常工作;业委会除了受业主大会领导、监委会监督外,政府部门(住建局)及社区必须加强指导和监督。

  市民郭全江则认为,小区经营性收入账目,要想做到真正的透明,必须要有资质的第三方专业审计部门,和业委会、物业、街道、社区、公安派出所的代表成立一个物管会,大家一起来监督,这样全体业主才能真正放心。

  时代在变化,物业管理的模式也要转变了。市民金子富认为,小区里的事,不能再由物业说了算了,要由全体业主说了算。业委会聘请物业来管理小区,物业管理公司只能拿工资,为全体业主服务,对全体业主负责。

  市民胡晓建议,要加快小区物业管理信息化建设,比如开发一款智能管理平台,平时居民可在平台上参与小区治理,有重大事项决定时,业委会可以召集业主投票,一方面保障了决议的民主性,另一方面解决了业主大会不能到场参加的矛盾。

  市民操吴军则希望,有个类似于淘宝这样的第三方平台(如社区),业主把物业费交到第三方,这个平台要能起到保护双方利益和监督的功能。要能把物业纳入监督考核,业主可对物业服务进行打分,这样不至于物业拍拍屁股走人时,留下个烂摊子。

  操先生希望“问计于民”栏目关于小区物业管理这个话题要有始有终,让杭城的小区物业管理摸索出更多好点子、好经验,能走在全国前列,起到引领示范作用。

  如有富余车库、车位可以临时对外出租,但每次租赁期限不得超过6个月。建设单位对业主要求车位、车库只售不租的,由县级以上人民政府物业管理行政主管部门责令限期改正;逾期不改正的,处5万元以上10万元以下罚款。

  专家建议:针对小区物业管理中存在的难题,我们也请教了浙江汉鼎律师事务所潘建明律师。

  答:可以考虑推行对业委会管理的收支项目加强审计管理,对业委会成员工作中的失职、渎职行为依法追究相关法律责任。相对应地,要提高业主代表、业委会成员的薪酬、补贴,增加其工作动力,做到责、权、利相结合。

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  2.业主代表大会召开难,意见很难统一,导致很多重大决定,业委会自行决定了。有没有好办法,既不违背业主代表大会原则,又能让全体业主意见得到真实表达?

  因本项目以单价进行招标,故上述预算金额以:普通住宅1.2元/月/平方米×住宅面积,商业1.4元/月/平方米×商业面积为准。

  答:由于小区住户众多,无论是业主大会,还是业主代表大会,召开会议都是一项繁琐的工作。由于业主和业主代表大多数有自己的工作和生活安排,只能利用业余时间参加小区的会议,使得会议的召开变得困难。

  我建议可以考虑普遍推行业主代表大会,由同一幢或同一单元的住户共同推选出一名业主代表,由业主代表组成业主代表大会,履行全体业主的职责。

  答:小区物业管理在我国的发展时间较短,相对来说,一些西方发达国家更有管理经验。比如意大利的物业管理员需接受专门的教育培训后,由会计师协会根据业委会的要求指派,若物业管理员工作中出现失职,需承担相应的法律责任,做到了责、权、利相结合。

  日本的物业管理人员必须接受严格的培训,经过国家统一考试,并取得合格成绩才能成为物业管理师。由于日本物业管理人员必须具有丰富的专业知识,一专多能,效率很高,管理一处物业不像国内那样需要很多的人员。

  当然,由于各国国情不同,西方一些国家好的物业管理办法我们也无法照搬,要结合我国国情,取长补短,综合加以考虑。我个人的意见主要是三点:一是推行业主代表大会制,二是提高业主代表和业委会成员的误工补贴,三是加强对业委会收支账目的审计管理。

  《条例(修订草案)》二审稿规定,省物业管理行政主管部门应当制定全省物业服务市场主体和从业人员信用标准,建立全省统一的物业服务市场诚信体系和信用平台,公开物业服务项目信息和信用信息,并明确规定,对失信物业服务市场主体应当联合相关行政主管部门实施联合惩戒。

  代理机构地址: 遂宁市经济技术开发区玉龙路598号创新创业孵化中心5006号

  物业管理是关乎民生的大事,近期,省十二届人大常委会第三十次会议上,《河南省物业管理条例(修订草案)》提请二审,内容涉及小区车库车位管理、公共区域收益分配、维修基金使用、业委会成员补贴等广大业主关心的热点问题,记者帮你梳理。

  政协委员建言:市政协委员、市总商会副会长、大安集团董事长王大安

  为深入贯彻党的十九大精神,密切联系群众,努力把杭州打造成为展示新时代中国特色社会主义重要“窗口”,杭州市决策咨询委员会办公室、市考评办、市人民建议征集办公室、浙江财经大学城市治理创新研究中心,联合《都市快报》推出“问计于民”市民建议意见征集专栏。

  这是杭州最权威的市民参政议政平台,希望大家踊跃建言献策,让更多的民间智慧在杭州建设“独特韵味别样精彩世界名城”的新征程中发挥作用。

  您的建议和意见,有可能递交到市委市政府和相关部门领导办公桌上,为杭州建设世界名城提供参考。

  原物业服务企业未在规定时间内退出物业管理区域的,物业管理行政主管部门自规定时间届满次日起对其处以每日1万元罚款。

  7月初到今年底,“问计于民”栏目计划推出十大民生话题。前两个话题我们分别关注了“最多跑一次”和“学后托管”。大家提出问题、意见和建议,政府、专家、媒体、市民代表等多方讨论协商,形成了良好的对话机制和很多很好的共识,推动了问题的进一步解决。

  你们小区物业管理存在哪些问题,针对物业权力监督、物业服务质量问题,大家有什么好经验、好点子、好方法,也欢迎通过以下5种方式告诉我们——

  1.拨打都市快报热线.在“杭州新闻App”“问计于民”频道中留言;

  【一早报】国庆将至,秋高气爽 高开区热网改造工程将延期至10月10日 下月起公交新推多项服务

  3.在快报官方微信(微信号:dskbdskb)底下的“问计于民”按钮中留言;

  地点:遂宁市经济技术开发区玉龙路598号创新创业孵化中心5006号

  我曾在近期的市两会提案中提交过《关于小区物业自主管理建议》。小区物业管理,其实专业性并不强,保洁、保安、日常维修等,都可以外包。所以我建议最好由居民自治,聘请物业管理职业经理人来管理小区,职业经理人领取报酬,对业委会和全体业主负责。

  业委会主任一职,非常关键,我建议由小区里德高望重、有威信的业主来担任,比如企业家等,他们更在乎名声,不太在乎利益,更能履行好职责。

  此外社区和街道,作为政府部门代表,要履行好监督职责,不能法定程序走完就了事了,要真正帮助业主,选出真正有责任感、有奉献精神的业委会成员。

  也就是说,如果业主以未享受物业服务企业已经提供的服务(比如业主提出其因出国房屋无人居住而未享受服务)或者无需接受相关物业服务(比如低楼层业主提出其从未乘坐电梯等)提出物业费抗辩的,法院都不会予以支持。

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