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市民建议:加强对物业公司考评机制 采取全市末
发布时间:2018-09-13 作者:广东11选5信誉平台 浏览:

  物业服务好不好?业主最在意。如何提升小区物业服务?市民提出不少好建议。

  本期问计于民,关注的是杭州小区物业管理。话题发布后市民反响强烈,从8月底至今,共收到市民反映的问题和提出的意见建议259条。

  我们对所有来电来函进行了梳理,归纳出杭州老百姓反映最多的小区物业管理十大现象:

  这是市民反映最多、意见最集中的问题。主要包括对小区公共设施维护不到位、小区环境脏乱差、绿化改造成停车位、对业主养狗管理不到位等。

  这是业主们最关心的问题,这里所说的账目包括经营性收入的开支明细、业委会和物业等需要公开的账目。

  老小区空间有限,居民众多,因此停车难问题十分突出,时常发生居民为抢车位争吵事件。停车难导致停车乱,这又引起小区老年居民不满,多位居民反映,自己爱车遭老年居民丢垃圾的情况。

  物业服务好不好?业主最在意。如何提升小区物业服务?市民提出不少好建议。

  市民王虹发现,小区物业服务,交付时间越久,问题越多。特别是一些老小区,有时候会升级到大打出手……

  市民郭建民认为,政府监管部门应每年审计物业财务,确定物管的年利润率,超出部分必须用于小区的日常维保费用;低于年利润率的,通过业主大会提高物业费。让物业有利可图,这样才会提升服务。郭建民还建议,小区物管中,最好有一位社区工作人员担任,对物业服务进行监督。

  市民伍龙认为,杭州住宅小区物业管理,是时候纳入社区参与管理模式了,如社区成立物业管理公司,统一对辖区内的小区物业经营管理。

  为监督物业公司服务,市民许蓉建议,全市应对物业管理公司进行评级,根据等级收取相应的物业管理费。年底对其综合考评,并向业主公布。市民厉洁也建议,加强对物业公司的考评机制,采取全市末位淘汰制,将连续两年考核排名后三位的物业管理企业清退出杭州物业市场。

  小区要想管理得好,关键在业委会,一个负责任的业委会,代表全体业主对物业进行有效监督,才能使物业按照双方签订的合同履行对业主的承诺。业委会有作为,小区才有希望。

  如何对业委会权力进行监督?市民梅振林认为,首先是政府制度设计要到位,可操作性强;属地街道社区要承担起相应的责任;赋予业主更多的权力,简化罢免程序。

  市民李朝东说,小区业委会的监管是个大问题,光有权力,没有监管和制约,问题必出。最简便有效的办法,就是明确小区业委会必须接受社区党委的领导和监督,对于乱作为、不作为的业委会及其成员,社区党委可以通报并建议业主予以解散和撤职,对违法者报请相关部门法办。

  市民周遂汇建议,业委会要每月定期召开会议,把一个月工作,收支向所有成员汇报,接受监督。公开举报电话,方便居民举报。

  针对业委会、物业权力监督问题,很多市民建议,最好成立一个专门的监督小组或监督委员会,对业委会、物业日常工作、开支账目进行监督和财务审计。

  市民柏建华说,业委会权力监管目前是个空白区域,现在新小区大都有公共用房出租,少则数万元,多则一两百万,没有有效监管很容易产生腐败。

  市民陈啸建议,小区除了业委会,还需要成立监委会,它的主要职责就是监督业委会权力和日常工作;业委会除了受业主大会领导、监委会监督外,政府部门(住建局)及社区必须加强指导和监督。

  市民郭全江则认为,小区经营性收入账目,要想做到真正的透明,必须要有资质的第三方专业审计部门,和业委会、物业、街道、社区、广东11选5平台:公安派出所的代表成立一个物管会,大家一起来监督,这样全体业主才能真正放心。

  时代在变化,物业管理的模式也要转变了。市民金子富认为,小区里的事,不能再由物业说了算了,要由全体业主说了算。业委会聘请物业来管理小区,物业管理公司只能拿工资,为全体业主服务,对全体业主负责。

  市民胡晓建议,要加快小区物业管理信息化建设,比如开发一款智能管理平台,平时居民可在平台上参与小区治理,有重大事项决定时,业委会可以召集业主投票,一方面保障了决议的民主性,另一方面解决了业主大会不能到场参加的矛盾。

  市民操吴军则希望,有个类似于淘宝这样的第三方平台(如社区),业主把物业费交到第三方,这个平台要能起到保护双方利益和监督的功能。要能把物业纳入监督考核,业主可对物业服务进行打分,这样不至于物业拍拍屁股走人时,留下个烂摊子。

  操先生希望“问计于民”栏目关于小区物业管理这个话题要有始有终,让杭城的小区物业管理摸索出更多好点子、好经验,能走在全国前列,起到引领示范作用。

  专家建议:针对小区物业管理中存在的难题,我们也请教了浙江汉鼎律师事务所潘建明律师。

  答:可以考虑推行对业委会管理的收支项目加强审计管理,对业委会成员工作中的失职、渎职行为依法追究相关法律责任。相对应地,要提高业主代表、业委会成员的薪酬、补贴,增加其工作动力,做到责、权、利相结合。

  2.业主代表大会召开难,意见很难统一,导致很多重大决定,业委会自行决定了。有没有好办法,既不违背业主代表大会原则,又能让全体业主意见得到真实表达?

  答:由于小区住户众多,无论是业主大会,还是业主代表大会,召开会议都是一项繁琐的工作。由于业主和业主代表大多数有自己的工作和生活安排,只能利用业余时间参加小区的会议,使得会议的召开变得困难。

  我建议可以考虑普遍推行业主代表大会,由同一幢或同一单元的住户共同推选出一名业主代表,由业主代表组成业主代表大会,履行全体业主的职责。

  答:小区物业管理在我国的发展时间较短,相对来说,一些西方发达国家更有管理经验。比如意大利的物业管理员需接受专门的教育培训后,由会计师协会根据业委会的要求指派,若物业管理员工作中出现失职,需承担相应的法律责任,做到了责、权、利相结合。

  日本的物业管理人员必须接受严格的培训,经过国家统一考试,并取得合格成绩才能成为物业管理师。由于日本物业管理人员必须具有丰富的专业知识,一专多能,效率很高,管理一处物业不像国内那样需要很多的人员。

  当然,由于各国国情不同,西方一些国家好的物业管理办法我们也无法照搬,要结合我国国情,取长补短,综合加以考虑。我个人的意见主要是三点:一是推行业主代表大会制,二是提高业主代表和业委会成员的误工补贴,三是加强对业委会收支账目的审计管理。

  政协委员建言:市政协委员、市总商会副会长、大安集团董事长王大安

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  长江商报记者走访发现,插上互联网的翅膀,物业费不减反增只是业主对物业看法的一个缩影。事实上,不仅在新楼盘,即使是已经有着岁月痕迹的老牌物业公司,也受到不少业主的质疑。

  后来,物业还调取监控看了,确实没有看到有人划他的车子,只看到车位的业主围着车子找电话号码的动作。

  2014年,深圳的彩生活集团在香港成功上市,市值一度反超母公司花样年集团。去年以来,更多物业公司新三板挂牌,这被认为是多数物业公司进入资本市场的低门槛便捷通道。其中一些物业公司口碑并不叫好,但凭着一些数据和时髦的互联网概念,迎来一轮轮资本哄抢。

  业内人士表示,传统的物业管理模式过于粗糙,成本高企营运艰难,但并不是说住宅物业管理就不能够挣钱,关键还在于营运思维的转变。中国物业管理协会理事会会长沈建忠也对此现象颇为期许,“如果把物业服务业态从保值增值房屋扩展到社区医院、家政、教育等增值服务领域,加上数以亿计的业主,物业市场规模过万亿不是没有可能。加上资本市场的对接,物业领域一定会产生王健林那种人物,中国首富可能诞生于物业领域。”

  2.制订物业项目年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

  协信集团旗下的天骄股份去年实现营收3.2亿元,同比增长约44.7%;毛利率27.39%,同比增加3.87%。

  蓝光旗下的嘉宝物业,新三板名为嘉宝股份,2015年实现营业收入5.5亿元,同比微增4.31%,但去年实现毛利率37.3%,同比增加了7.8个百分点,归属于挂牌公司股东净利润6042.7万元,同比暴增279.5%。

  4.合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人,同时关心员工生活,确保物业项目员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

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  长江商报记者从上述物业公司市场部姚姓负责人处获悉,物业公司的高毛利之说并非行业实情,目前物业公司的主要利润大部分是靠物业管理费和多项经营收入。

  目前来看,已经出局的充电桩企业大多是资本实力不够或扩张过于激进的中小企业,但龙头企业的日子也不好过,在日前中国电动汽车充电基础设施促进联盟(以下简称“中国充电联盟”)组织的行业讨论会上,一些充电桩龙头企业的代表纷纷“大倒苦水”:被物业公司卡脖子,充电桩利用率偏低,充电站运营束缚太多等,共同难题则是盈利太难。“今年以来充电桩企业的情况确实不太乐观,我们近期也进行了一些调研,希望通过确立合理的车桩比和充电桩布局,促进充电桩的互联互通等措施,改善充电桩行业的发展环境和企业运营水平。”中国充电联盟秘书长、中国汽车工业协会副秘书长许艳华在上述行业研讨会上表示。

  本次论坛以“聚力高质量,筑梦新时代”为主题,聚焦物业行业未来发展之路。国内众多物业行业资深专家、权威大咖到场助阵,从政策环境、资本市场、企业表现、技术应用以及人才管理等各个角度,解读行业发展新趋势、分享市场新机遇,同时就物业行业新时代、新格局、新态势下实现高质量发展的路径和战略进行思考和探讨。

  想成为一名出色的物业经理,您需要和不同类型的人打交道。而出色的人际沟通能力对于和客户、租客、维修维护人员的关系维护都是至关重要的。

  除了已经倒闭出局的企业,还有一些在业内人士看来处境危险的企业,比如2014年成立于深圳的充电网科技有限公司,被传已经停止运营。日前宣布从新三板退市的富电绿能,曾经头顶充电桩运营前三的光环,如今也被裁员、拖欠供应商货款、资金链紧张等负面消息缠身。

  他指出,目前江苏物业行业已经进入由高速发展迈向高质量发展的转型时期。

  物业职业经理人须资本化:中国的物业管理要走向世界,就必须实行与国际接轨的CEO治理结构模式的现代企业制度。物业管理的股权结构虽然比较分散,但职业经理人一旦持有自己的股份或资本,就有了充分发展的空间。到那时,物业管理这个朝阳产业就一定会更加显示出它的蓬勃生机。

  为实现省委省政府所提出的高质量发展总要求,满足全省人民更高的居住要求,他寄望行业同仁不忘初心,牢记使命,并建议物业行业要坚持党建引领行业发展;利用科技驱动转型升级;通过跨界融合促进行业的创新发展。

  成立多年来,康景物业始终本着“以人为本,创造健康生活”的理念,为业主提供优质的环境卫生管理、工程技术、安全秩序维护等服务。同时伴随着互联网时代的全面到来,康景物业也率先变革,迎来了全新的转型升级,为用户提供更精准、更智慧、更科学的物业服务。自2015年起,康景陆续推出的合生活、合管家、合支付、合掌柜四大APP,也标志着康景全面开启智慧社区运营时代。

  弱势充电桩企业的淘汰出局是企业在为早年的投机或战略失误买单,在中国充电联盟日前召开的一次行业会议上,特来电、万帮、华商三优、云杉智慧、万马等龙头企业也纷纷表示日子并不好过。

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